Return Policy
Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Herroepen kan eenvoudig via e-mail zonder verdere stappen of voorwaarden. Om gebruik te maken van dit recht kun je ons een duidelijke melding sturen via e-mail:
Werkt dit niet? Stuur dan een email met je bestelnummer naar Info@vintagekirsten.nl
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour gelden de volgende voorwaarden:
- Het item dient in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn
- Het item moet zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd
- Het item moet voorzien zijn van het prijskaartje
Omdat wij werken met vintage en tweedehands items, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Dit wordt altijd vermeld in de productomschrijving en valt niet onder schade of gebrek.
Uitzonderingen
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:
- Items die gedragen, gewassen of beschadigd zijn na ontvangst
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (denk aan kleuren van de smile blazers)
- Artikelen die niet in originele staat worden teruggestuurd
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of defect item).
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je hierover.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij het om een fout van onze kant gaat)
Beschadigde of verkeerde items
Ontvang je een verkeerd of beschadigd item? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Info@vintagekirsten.nl
Stuur hierbij duidelijke foto’s, zodat we dit snel kunnen oplossen.
Wij verwerken herroepingsverzoeken altijd zo snel mogelijk en zonder onnodige drempels, in lijn met de Europese consumentenwetgeving.
Contact
Voor vragen over retouren of herroepingsrecht kun je contact opnemen via:
Info@vintagekirsten.nl